سياسة الخصوصية | بروكرز كونكت

تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها منصة بروكرز كونكت — الموقع وتطبيق الهاتف — ولماذا نجمعها، ومن يطّلع عليها، وأين تُعالَج، وكم نحتفظ بها، وما حقوقك بشأنها. وهي مكتوبة استناداً إلى القانون رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية.

من نحن

بروكرز كونكت منصة لوظائف القطاع العقاري في مصر، تربط بين شركات العقارات والاستشاريين والباحثين عن عمل في هذا القطاع.

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات (المتحكم): شركة Top Suite Digital Marketing، ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة.

للتواصل بشأن الخصوصية: info@topsuite.net — هاتف +971507071591.

وبما أن المنصة موجّهة إلى السوق المصري وتعالج بيانات أشخاص مقيمين في مصر، فإننا نلتزم في هذه المعالجة بأحكام القانون المصري رقم 151 لسنة 2020، وإن كان مقرّ الشركة خارج مصر.

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء الحساب: بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور في صورة مشفّرة لا نستطيع قراءتها. وإذا دخلت عن طريق Google فإنها تعطينا اسمك وبريدك ومعرّف حسابك ورابط صورتك على Google — نستخدم الاسم والبريد، ولا نجعل صورتك على Google صورة ملفك. وإذا دخلت عن طريق Apple فإنها تعطينا معرّفاً لحسابك وبريدك — أو عنواناً وسيطاً منها إذا اخترت إخفاء بريدك — واسمك عند أول دخول إن شاركته. وإذا فعّلت التحقق بخطوتين نحفظ ما يلزم للتحقق من الرموز.

عند إكمال حسابك: صفتك (استشاري أو شركة)، والاسم الكامل، ورقم واتساب، ولغة الواجهة، وصورة شخصية إن رفعتها. ونسجّل نسخة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية التي وافقت عليها وتاريخ موافقتك، واختيارك لدرجة ظهور ملفك في الدليل وتاريخه.

إذا كنت استشارياً: ما تضيفه إلى ملفك في الدليل — المسمى المهني، والتخصصات، والمناطق التي تعمل بها، وسنوات الخبرة، ومدى توفّرك، واللغات، والمطوّرين الذين تعاملت معهم، وسجل مبيعاتك، وخبراتك وتعليمك وشهاداتك، وسيرتك الذاتية إن رفعتها — ودرجة الظهور التي تختارها بنفسك.

عند التقديم على وظيفة: الوظيفة التي تقدّمت لها، وفئة خبرتك، وملاحظة اختيارية، والسيرة الذاتية إن أرفقتها، ومراحل الطلب (فتح الشركة له، وإضافته إلى القائمة المختصرة، وقرارها وملاحظتها لك). وقد تكتب الشركة ملاحظات داخلية على طلبك لفريقها، لا تظهر لك.

إذا كنت تمثّل شركة: اسم الشركة وبياناتها ومقرها وشعارها، ومستندات التوثيق التي ترفعها — السجل التجاري والبطاقة الضريبية — وإعلاناتها، وأعضاء فريقها وأدوارهم، وقائمة المرشّحين التي تحفظها.

أثناء استخدامك المنصة: الوظائف التي تحفظها، وعمليات البحث التي تحفظها وتنبيهاتها، والشركات التي تتابعها، والشركات التي تخفيها، وإشعاراتك، وتفضيلاتك بشأن الرسائل والإشعارات.

في دليل الاستشاريين: إذا فتحت شركةٌ ملف استشاري نسجّل الشركة واليوم، مرة واحدة في اليوم ولو فتحته أكثر من مرة. وإذا طلبت بيانات تواصله نسجّل الشركة ووقت الطلب.

ما ترسله إلينا: البلاغات، وطلبات مراجعة القرارات (التظلّمات)، ورسائل الدعم، وطلبات حذف الحساب.

بيانات تقنية وأمنية: سجلّ أحداث الأمان — كمحاولات الدخول الفاشلة والإجراءات الحساسة — نحفظ فيه عنوان الإنترنت والبريد في صورة مُجزّأة بمفتاح سرّي لا يمكن إرجاعها إلى أصلها؛ وعدّادات قصيرة الأجل للحدّ من الطلبات المتكرّرة؛ وسجلّ إرسال الرسائل البريدية (نوع الرسالة، والعنوان، وحالة الإرسال، دون نص الرسالة)؛ والسجلات التقنية التي يحفظها مزوّد الاستضافة لفترة قصيرة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

لا نجمع بيانات شخصية حسّاسة بالمعنى الوارد في القانون — كالبيانات الصحية أو الدينية أو السياسية — ونرجو ألّا تدرجها في سيرتك الذاتية أو في أي حقل نصّي.

لماذا نجمعها

لتشغيل الخدمة التي طلبتها: عرض الوظائف، واستقبال طلبات التقديم وإيصالها إلى صاحب الإعلان، وعرض ملفك في الدليل كما اخترت. الأساس القانوني هو تنفيذ الاتفاق بيننا وبينك.
لمراجعة الإعلانات والتحقق من الشركات ومعالجة البلاغات: الأساس هو مصلحتنا المشروعة ومصلحة المستخدمين في منع الإعلانات الوهمية والاحتيال.
للتواصل معك: رسائل وإشعارات تخص حسابك وطلباتك وإعلاناتك؛ ورسالة أسبوعية بالوظائف الجديدة التي تطابق عمليات البحث التي حفظتها والشركات التي تتابعها، يمكنك إيقافها في أي وقت؛ وتذكير بإكمال ملفك لا يُرسل إلا إذا فعّلته بنفسك. كل رسالة غير أساسية فيها رابط لإيقافها بضغطة واحدة.
لأمن المنصة: منع إساءة الاستخدام والدخول غير المصرّح به. الأساس هو مصلحتنا المشروعة.
للالتزامات القانونية: ما يفرضه القانون علينا.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجّرها، ولا نتيح قاعدة السير الذاتية للاشتراك، ولا نستخدمها في إعلانات. ولا نتتبّع فتحك لرسائلنا البريدية أو ضغطك على روابطها.

من يطّلع على بياناتك

الشركة التي تقدّمت لديها — وأعضاء فريقها — يرون اسمك وصورتك ورقم واتسابك وفئة خبرتك وملاحظتك وسيرتك الذاتية إن أرفقتها. ويرون كذلك ملفك في الدليل، ما لم تجعله «مخفياً». هذا هو الغرض من التقديم.

دليل الاستشاريين متاح للشركات المعتمدة وحدها، لا لعموم الزوّار ولا لمحرّكات البحث ولا للاستشاريين الآخرين، وبحسب درجة الظهور التي تختارها:

مخفي: لا تراه أي شركة، إلا الشركات التي تقدّمت لديها بالقدر الوارد أعلاه في طلبك.
الشركات الموثّقة فقط: تراه الشركات الموثّقة كاملاً. وتراه الشركات المعتمدة غير الموثّقة بطاقةً دون اسمك وصورتك وبيانات تواصلك.
كل الشركات: تراه كل الشركات المعتمدة كاملاً.

لا تظهر بيانات تواصلك في الدليل إلا عندما تطلبها شركة، في حدود عدد يومي، ونسجّل كل طلب. وترى أنت في نسخة بياناتك أسماء الشركات التي طلبتها ومواعيد طلبها. وترى في حسابك عدد الشركات التي فتحت ملفك في آخر ثلاثين يوماً، دون أسمائها. ولا نتيح لأي شركة معرفة من فتح ملفات غيرها.

قائمة المرشّحين: يمكن للشركة أن تحفظ ملف استشاري في قائمة خاصة بها ليرجع إليها فريقها، إذا كان الملف مسموحاً لها بالاطّلاع عليه وقت الحفظ. لا تراها شركة أخرى ولا يُبلَّغ بها الاستشاري. وإذا جعلت ملفك «مخفياً» تتوقف المنصة عن إظهار بياناتك فيها من لحظتها.

فريق المنصة يطّلع على البيانات بالقدر اللازم للمراجعة والدعم ومعالجة البلاغات والتظلّمات، ونسجّل الإجراءات التي يتخذها.

مزوّدو الخدمة المذكورون أدناه يعالجون البيانات نيابةً عنّا وبتعليماتنا وحدها.

الجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون أو أمر قضائي بالإفصاح عن بيانات.

مزوّدو الخدمة وأماكن المعالجة

Supabase — قاعدة البيانات، والدخول، وتخزين الصور والسير الذاتية والمستندات: خوادم في مومباي، الهند.
Vercel — استضافة الموقع وخوادمه: خوادم في مومباي، الهند، وشبكة توزيع عالمية تمرّ بها الطلبات في الطريق إليها.
Resend — إرسال الرسائل البريدية: من منطقتها في طوكيو، اليابان.
Expo — إيصال إشعارات التطبيق وتحديثاته: الولايات المتحدة.
Apple وGoogle — إيصال الإشعارات إلى هاتفك، والدخول إن اخترت أحدهما.
Cloudflare (Turnstile) — التحقق من أنك إنسان في صفحات الدخول والتسجيل: شبكة عالمية.

ولا نستخدم أي أداة إعلانية. وإذا فعّلنا يوماً عدّ الزيارات، فبأداة لا تستخدم ملفات تعريف ارتباط ولا تتعرّف على الأفراد، كما توضح صفحة ملفات تعريف الارتباط.

نقل البيانات خارج مصر

كما يتضح أعلاه، تُخزَّن بياناتك وتُعالَج خارج جمهورية مصر العربية — أساساً في الهند — وتمرّ بعض المعالجة بدول أخرى، وتخضع أثناء ذلك لإجراءات الحماية التعاقدية والتقنية المتفق عليها مع كل مزوّد.

نذكر ذلك صراحةً لأن القانون يضع شروطاً على نقل البيانات الشخصية إلى خارج البلاد، ولأن من حقك أن تعرف أين تُحفظ بياناتك قبل أن تشاركها.

تطبيق الهاتف

تطبيق بروكرز كونكت يعمل بالحساب نفسه وعلى البيانات نفسها، وتنطبق عليه هذه السياسة كاملة، ويضاف إليها:

الإشعارات على الهاتف: إذا سمحت بها، نحفظ رمز الإشعارات الذي يولّده نظام هاتفك، ونوع النظام، ولغة التطبيق، ورقم إصداره، لنرسل إلى هاتفك إشعارات حسابك نفسها التي تظهر في جرس الإشعارات. تمرّ عبر خدمة Expo ثم خدمة الإشعارات لدى Apple أو Google، ولا يصل إليها إلا رمز الهاتف ونص الإشعار وعدد إشعاراتك غير المقروءة. يمكنك إيقافها، أو اختيار أنواعها وتأجيل ما يأتي منها ليلاً، من حسابك في التطبيق أو من إعدادات الهاتف. ونحذف سجل هاتفك عند تسجيل خروجك منه ومع حذف حسابك، ونتوقف عن الإرسال إلى هاتف لم يعد التطبيق عليه.

الكاميرا والصور والملفات: لا يفتحها التطبيق إلا حين تختار أنت رفع صورتك أو شعار شركتك أو مستندات التوثيق أو سيرتك الذاتية، ولا يُرفع إلا ما تختاره.

الدخول عن طريق Apple: عند حذف حسابك من التطبيق نطلب من Apple إلغاء ربط حسابك لديها بالتطبيق.

تحديثات التطبيق: عند فتحه يسأل خدمة Expo إن كان هناك إصدار أحدث. لا يحمل هذا الطلب شيئاً من حسابك، بل إصدار التطبيق ونوع النظام ورقماً عشوائياً يولّده التطبيق عند تثبيته، ويصل معه عنوان الإنترنت كما في أي اتصال.

على هاتفك: ما يحفظه التطبيق على الهاتف — جلسة الدخول مشفّرةً وإعداداتك ونسخة مؤقتة من القوائم العامة — مفصّل في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

لا إعلانات ولا تتبّع: لا يحتوي التطبيق على أدوات إعلانية، ولا أدوات لقياس الاستخدام، ولا يتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال بقاء حسابك.
طلبات التقديم والسير الذاتية المرفقة بها، وملاحظات الشركة عليها: اثنا عشر شهراً من تاريخ التقديم، ثم تُحذف تلقائياً.
مستندات توثيق الشركة: طوال بقاء الشركة موثّقة، ثم سنة بعد زوال التوثيق — أو سنة من مراجعتها إن لم تُوثَّق الشركة. ولا تُحذف وهي تنتظر المراجعة.
سجل فتح الملفات في الدليل: ستون يوماً، ولا يُحتسب منه إلا آخر ثلاثين يوماً.
سجل طلبات بيانات التواصل: تسعون يوماً.
الإشعارات: المقروءة ستة أشهر، وغير المقروءة سنة.
سجل إرسال الرسائل البريدية: ستة أشهر، ويُمحى منه عنوانك فور حذف حسابك.
تقارير التسليم من مزوّد البريد: تسعون يوماً.
سجل أحداث الأمان: سنة. وعدّادات الحدّ من الطلبات: يومان.
الإعلانات المنتهية: تبقى في سجل الشركة، ويتوقف ظهورها للعامة عند انتهاء مدتها.

وتُحذف الملفات المرتبطة بأي سجل محذوف — كالسيرة الذاتية أو الصورة — من التخزين خلال أيام من حذف السجل.

حذف حسابك ونسخة من بياناتك

يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك من إعدادات حسابك — حسابك وملفك وطلباتك وما حفظته وإشعاراتك وما أرسلته إلينا وموافقاتك — في ملف يمكن قراءته آلياً، ومعه روابط لملفات سيرتك الذاتية تعمل لمدة ساعة. وما لا يشمله الملف، كملاحظات الشركات الداخلية على طلباتك وسجلات الأمان والمراجعة، تطلبه منّا بالبريد.

ويمكنك حذف حسابك من إعداداته على الموقع أو في التطبيق، فتُحذف بياناتك الشخصية وملفاتك. وصاحب الشركة يطلب الحذف من الشاشة نفسها لأن حذفه يمسّ بيانات آخرين، فنتواصل معه خلال 7 أيام ويُحذف حسابه خلال 30 يوماً. وما يبقى بعد الحذف ولماذا، وكيف تطلب الحذف إن لم تستطع الدخول، مفصّل في صفحة حذف الحساب.

حقوقك

يمنحك القانون الحقوق التالية، ويمكنك ممارسة أغلبها مباشرةً من حسابك:

الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
التصحيح إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحذف، بحذف حسابك.
الاعتراض على معالجة معيّنة، وسحب موافقتك على أي رسالة غير أساسية في أي وقت.
تقييد الظهور، بضبط درجة ظهور ملفك في الدليل أو إخفائه بالكامل.

للاستفسار أو تقديم طلب، راسلنا على info@topsuite.net. نردّ خلال المدة التي يقرّرها القانون. وإذا لم تقتنع بردّنا، يحق لك التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا ما يلزم لإبقائك مسجّلاً للدخول وتأمين الدخول، وما يتذكّر اختيارك للمظهر. لا ملفات إعلانية ولا تتبّع، ولذلك لا تجد على المنصة نافذة موافقة. القائمة الكاملة في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

أمن البيانات

الاتصال بالمنصة مشفّر بالكامل. كلمات المرور مخزّنة بصيغة لا يمكن استرجاعها. والوصول إلى البيانات محكوم على مستوى قاعدة البيانات نفسها بقواعد تمنع أي مستخدم من قراءة ما لا يحق له، لا على مستوى الواجهة وحدها. والسير الذاتية ومستندات التوثيق محفوظة في مخازن غير عامة، ولا يُوصل إليها إلا بروابط مؤقتة تُمنح لمن يملك الصلاحية.

ونحذف من الصور الشخصية وشعارات الشركات عند رفعها موقعها الجغرافي وما فيها من بيانات مخفية أخرى.

لا يوجد نظام محصّن تماماً، ونلتزم بإخطارك وإخطار الجهة المختصة إذا وقع اختراق يمسّ بياناتك، وفق ما يوجبه القانون.

سنّ الاستخدام

المنصة مخصّصة لمن أتمّ ثمانية عشر عاماً، ويؤكّد كل مستخدم ذلك عند إكمال حسابه. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذه السن، وإذا علمنا بذلك حذفنا الحساب وبياناته.

تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو تطلّب القانون ذلك. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وعند أي تعديل جوهري نعرض عليك إشعاراً في حسابك على الموقع وفي التطبيق ونطلب موافقتك على النسخة الجديدة.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: info@topsuite.net — هاتف +971507071591.

المتحكم في البيانات: شركة Top Suite Digital Marketing، دبي، الإمارات العربية المتحدة.